مركز صيانة وايت ويل طنطا 01011084168

مركز صيانة وايت ويل طنطا

عندما تعطلت ثلاجتي وتوقفت عن التبريد تمامًا كنت اعتقد أن الأمر كارثيًا، وقد يستغرق إصلاحها بضعة أيام، وقد لا تعود إلى كفاءتها المعهودة مرة أخرى، ولكن عندما بحثت عن مركز صيانة وايت ويل طنطا وقمت بالتواصل معهم اتضح لي أن الأمر في غاية البساطة، وتم إصلاح الثلاجة في المنزل في أقل من ساعة وإليكم تفاصيل تجربتي مع مركز صيانة وايت ويل المعتمد.

مركز صيانة وايت ويل طنطا

في البداية لم أكن أعلم بأن توكيل وايت ويل يمتلك مركزًا معتمدًا في محافظة الغربية، ولكن اتضح لي بعد التواصل معهم بأن لديهم مراكز معتمدة في جميع المحافظات مثل مركز صيانة وايت ويل بنها والإسكندرية والقاهرة والجيزة وغيرها.

علاوة عن سرعة الرد، كان ممثلي خدمة العملاء على قدرٍ عالٍ من الحكمة والهدوء في الرد، وبدأ الاتصال بطرح الشكوى التي تواجهني وأنني أرغب في صيانة الثلاجة في أسرع وقت ممكن، وأخبرني بأنه سيتم صيانتها خلال 48 ساعة، وطلب مني هذه البيانات:

1) هل سبق لي التعامل مع التوكيل من قبل أم لا، واتضح أن هذا السؤال بهدف استدعاء بيانات العميل.

2) قام بإنشاء حساب خاص بي من خلال رقم الهاتف والاسم والعنوان ونوعية الأجهزة التي امتلكها من وايت ويل.

3) طرح عليّ بعض المواعيد المتاحة في مركز صيانة وايت ويل طنطا كي اختار من بينها الموعد المناسب لي.

4) قبل الموعد المتفق عليه بحوالي ساعتين تلقيت اتصالًا من رقم خدمة العملاء وايت ويل لتأكيد موعد الصيانة.

ما مدى كفاءة الصيانة لدى توكيل وايت ويل ؟

ما إن وصل فريق الصيانة حتى بدء بفحص الجهاز باستخدام أجهزة إلكترونية حديثة، تم فحص الوصلات الخارجية أولًا، ومن ثم بدأ بإجراء فحص داخلي دقيق، حتى توصل إلى سبب العطل، وأخبرني بالمشكلة بأسلوب سلس وبسيط، والخطوات الواجب اتخاذها.

فريق عمل مركز صيانة وايت ويل طنطا خبراء ومدربون جيدًا على سرعة ودقة العمل، وقوة التواصل أيضًا، حيث كان المهندس المختص صبورًا في توضيح العطل وخطة العمل لي، وسؤالي عن ما إذا كنت أرغب في متابعة الصيانة الآن أم سنؤجل الأمر، ولأن التكلفة لم تكن مرتفعة لذلك طلبت منه إجراء الصيانة الآن.

بعد أن شرح لي خطة العمل توقعت أنهم سيستغرقون عدة ساعات، ولكن تم إنجاز الأمر في غضون نصف ساعة، وقام بإعادة تشغيل الثلاجة مرة أخرى، وتسلمت فاتورة الصيانة بضمان 6 أشهر، كما أخبرني بأنه سيتم التواصل معي عبر الهاتف خلال أسبوع للتأكد من كفاءة الثلاجة.

ما تكلفة خدمة الصيانة المنزلية من وايت ويل ؟

على هذا القدر من السرعة والكفاءة توقعت أن تكلفة الصيانة ستكون باهظة، خاصة أنه تم إجراء الصيانة في المنزل، ولكن عندما فحصت فاتورة الصيانة اتضح أنها تحتوي فقط على رسم الصيانة الثابت بالإضافة إلى أسعار قطع الغيار التي قام المهندس المختص باستبدالها.

وعندما تساءلت عن تكلفة الوصول إلى المنزل، أخبرني الفني أنها خدمة مجانية، وأنهم يصلون إلى أي مكان في محافظات مصر، حيث أن كل مركز يمتلك عددًا من سيارات الصيانة المتحركة، وهذه السيارات مجهزة بالأدوات التي يستخدمونها، وقطع الغيار.

بالفعل تبادر إلى ذهني سؤال آخر، وهو كيف تتسع هذه السيارة لجميع قطع الغيار لمختلف الأجهزة؟! وكان الجواب أنه يوجد أكثر من فريق متخصص ويختص كل فريق بفئة معينة من الأجهزة مثل توكيل غساله وايت ويل أو فريق صيانة وايت ويل ثلاجات وما إلى آخره.

01011084168